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对医院服务满不满意？回访时有啥您就说啥！

2017-09-27 15:31:21

对医院服务满不满意？回访时有啥您就说啥！晨刊讯(记者张达通讯员宁娟秀) 医患关系是社会关注的焦点和热点，为了更好地提升服务质量，跟患者建立沟通定做工作服厂家桥梁，我们医院近期成立了患者回访办公室。今后，患者出院后我们会通过电话、信函、家访等方式了解患者的康复情况，听取其对医院服务方面的意见和建议。近日，市中医医院患者回访办公室成立，医院工作人员这样说。

据了解，患者回访办公室的建立是为进一步延伸医疗服务，提升整体医疗服务能力，更好地了解出院患者康复情况和健康需求及对医疗工作的意见和建议，市中医医院表示，对出院患者的回访工作，将严格按照《三级中医医院评审标准实施细则》和有关要求，结合医院工作实际，建立健全回访制度，落实临床科室主管医师、患者回访办公室、医院领导等三级回访措施。

回访将以电话回访为主，以信函和家访为辅。通过对患者回访，了解掌握出院患者愈后和康复情况，及时进行后续治疗的指点，督导临床医师回访落实情况，听取患者及其家属对医院各项工作的意见和建议，不断改进、提高医疗服务质量；通过回访，将医疗服务活动从院内延伸到院外，架起医患沟通的桥梁，既可为患者提供实际健康指点，提高疾病的自我管理能力，又可听取患者对医院工作的意见和建议，有利于改进医院工作。通过展开患者回访工作，将进一步拉近医患距离，改善医患关系，更好地展开医疗工作，提升医疗服务质量，提高大众和社会满意度。今后，您对医院有何意见，完全可以在电话里有啥说啥了！
对医院服务满不满意？回访时有啥您就说啥！

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